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苹果再陷品牌危机,互联网行业品牌维护怎么做

苹果可以说是当今互联网行业的老大哥,估值全球前十的巨型企业,但是由于互联网行业本身的特殊性,就算是苹果也会时不时产生品牌危机。那么互联网行业品牌维护要怎么做呢?

北京时间9月14日凌晨,苹果开始向全世界的IOS设备推送新版操作系统IOS10,不过刚一推送,就出事情了。新系统出现了技术故障,导致大量用户的IOS设备成为了“板砖”无法正常使用。

这种技术问题对于互联网企业是非常致命的,及时迅速的去解决问题很关键,而苹果也的确是这么做的。

iphone陷品牌危机

苹果公司发言人在声明中表示:“在软件升级过程中,我们遭遇了一个短暂的问题,在推送第一个小时内影响了少数的用户。这一问题已经被快速解决,我们向受影响的消费者道歉。”

苹果的品牌维护措施很及时有效,公关声明也很得体,不愧是互联网行业的领头羊,在品牌维护方面,很老道。但是,这样的品牌维护还不够!推荐阅读《企业品牌维护怎么做?乐客公关跟你聊点不一样的

“三进宫”的苹果,这样的品牌维护还不够

为什么说“三进宫”呢?因为这已经不是苹果第一次出现这样的技术故障了,在今年二月份的一次升级中,如果用户的设备被苹果之外的公司维修过,在进行这一升级后也会变成无法使用的砖头,为此苹果遭遇了消费者批评。

年初,苹果还曾经出现一个怪异的IOS错误,同样让设备无法使用。据称,用户手中的iphone、ipad或者ipod Touch,如果日期调整到1970年5月之前,则重启后设备将无法工作。

iphone品牌事件不断

在一年时间内出现三次技术故障,就算苹果事后的品牌维护在得当,这也弥补不了产品质量出现下降的事实。

就跟狼来了的故事一样,用户也是如此,这样一而再再而三的出现问题,就是在不断消磨营造多年的品牌形象。仅仅依靠公式化的公关手段,是远远不够的,或者说,苹果已经偏离了品牌维护的正确方向。

互联网行业品牌维护,产品是重中之重

品牌维护公司乐客公关认为,苹果的品牌维护有些轻重不分了,无论你的品牌维护策略多么完善全面,无论你的公关部多么经验丰富身经百战,产品本身永远是品牌维护不变的主题。

要知道质量才是构成品牌形象的首要因素,也是决定品牌生命力的首要因素。对企业来讲,对顾客负责任,是从产品的质量开始的。出色的质量才是赢得顾客、占领市场的敲门砖。没有一流的质量,就不可能获得消费者的信任,更谈不上品牌形象的塑造,这种情况下再牛逼的品牌维护不也只是无根之木、无源之水吗?

所以乐客公关友情提醒大家,品牌维护战略必不可少,但是产品本身才是品牌维护战略的重中之重,切不可分不清轻重缓急,狼来了的教训可不要再犯!

《苹果再陷品牌危机,互联网行业品牌维护怎么做》扩展阅读:互联网行业品牌维护

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