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代言人风波迭起,企业如何应对做好品牌维护?

大多数企业都陷入了品牌维护误区,误以为品牌维护仅意味着妥善处理网络负面信息及引导传播企业正面信息。然而,企业本身问题并非引发品牌危机的唯一因素,其他外部因素,譬如代言人危机,也能将企业卷入品牌维护漩涡。

那么,当代言人风波迭起,企业品牌如何做好品牌维护?对此,乐客公关将以部分知名代言人危机案例举例,跟大家聊聊企业如何做好品牌维护。

最LOW处理:快速撇开关系

品牌与代言人之间原本就靠利益关系维系,品牌代言人如果被负面信息缠绕,那肯定是企业品牌最不愿意看到的情况。但是,卸下光环之后,代言人也就是普通人,也同样会犯错。

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代言人危机,企业品牌如何做好品牌维护?

而品牌一旦发现问题便快速撇开关系,宣布代言合同作废的话,粗看会显得品牌处事果断,可细思结果却令人心寒,可能会增加该品牌日后寻找合适代言人的难度。

比如,乐客公关以李代沫事件举例。李代沫被曝出吸毒事件之前,他的商演价格高达38万元一场,还签订了几个品牌代言,商业路途风光无限。但是,在吸毒事件曝光之后,各品牌商却迅速撤下了他的广告,不免让人唏嘘。

附推荐阅读:《明星负面信息如何处理,明星负面信息处理办法

最冒险处理:与代言人同甘共苦

当然,也有人说黄赌毒属于国家严抓紧打的领域,品牌商当机立断撇开与李代沫的关系,避免遭受更大损失的选择很正确。这些观点乐客公关不予反驳,但是,只要品牌代言人不涉及触犯国家领土、主权问题,建议品牌深思熟虑后再撇开关系。

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品牌代言人同甘共苦缔造不一样局面

毕竟,仍有很多企业在品牌代言人陷入低谷时对他不离不弃,最终赢得高度社会美誉度的事件。最出名案例便是刘翔退役公开感谢老东家耐克不离不弃的故事,与刘翔合作过的品牌商那么多,为何最终刘翔感谢者仅一家?各种深意大家可各自领悟。

最中庸的处理:有表态,更有保留

中庸之道如果运用到企业品牌维护的话,也不失为一个好办法,既能安抚广大网友的波动情绪,又不伤害与代言人之间的关系,更不存在猛踩代言人却又发现代言人重新爆红娱乐圈的尴尬情况。

否则,仅以吴亦凡约炮门事件来看,大多数品牌对吴亦凡进行了声援,但是YOHO有货却在当事人未对此事进行回应的时候,默默发出吴亦凡为其代言的广告,还配文“广告时间”,仿佛在尽力压榨吴亦凡的“代言剩余价值”。

事实证明,YOHO有货可能真是最后一次与吴亦凡合作了。毕竟,约炮门事件对吴亦凡负面影响不大,反而还让他更火了,这种情况下估计他更看不上“猪队友”吧?

总之,乐客公关建议,当品牌遭遇代言人风波之际,一定得事先进行判断,深思熟虑后再采取行动。而且,大致可以遵循一定原则:代言人触犯国家底线、当断就断,切勿拖泥带水;但非底线问题,可以综合考虑事件影响力、明星公关团队能力、明星本身娱乐圈资源及粉丝号召力等多方面因素。

如果实在不知道怎么判断的话,要么保持沉默,要么寻求专业品牌维护公司或网络公关公司合作,譬如乐客公关,一定能快速解决代言人风波难题。

 

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