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如何做好医疗机构品牌维护?采取网络公关手段很关键

良好的医疗服务品牌不仅是增强医疗机构市场竞争力的重要因素,更是提升医疗机构知名度和美誉度的关键。特别是在医患关系紧张的时刻,哪些医疗机构品牌维护做的好,自然而然便能带来更多经济效益和社会效益。

医疗机构品牌维护怎么做?如何才能通过品牌维护工作反哺医疗机构?接下来,品牌维护经验丰富的乐客品牌维护公司想分享压箱底品牌维护的经验,帮大家更好做好品牌维护工作。

提高医疗技术及服务水平

对于普通的患者来说,判断一家医疗机构好不好,主要是看该机构医疗技术及整体的服务水平。并且,媒体数据报道也显示,超过68%的人认为医疗技术是支撑医疗机构品牌最重要的支点。因此,医疗机构品牌维护最重要的工作便是提高医疗技术及服务水平。

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医疗机构品牌维护怎么做?

试想,当医疗机构技术过硬、服务也十分贴心的时候,是否能成为医疗机构最根本口碑保障?而医患矛盾发生可能性也能随之降低?这些是不是能最终为品牌口碑维护做贡献?

提炼出独特医院文化

医疗技术和服务水平对于医疗机构来说是最核心的竞争优势。但是,在同质化市场泛滥的时刻,大部分医疗机构技术设备、能力及服务水平相差不大。

为何不另辟蹊径,转而提炼出独特医院文化,形成医疗机构独特精神观念呢?反正从大范围来说,加强对医疗质量和人文服务的关注,既能从侧面增加医疗机构品牌辨识度,也有助于增加后期品牌维护。

注重医疗服务品牌传播

虽然说面对庞大的人口国情,医疗资源根本不够用,而医疗机构完全不用担心没人看病。但是,医疗机构的品牌形象能直接影响到大众对其看法。换言之,任何一个小负面都可能带来大隐患,这种情况下,医疗机构更需要注重对医疗服务品牌的传播。

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比如,以湖南性保健研究所附属医院为例,这是家公立医院,医生的专业性和服务态度都比较好。但是,由于前期该医院并不注重对品牌传播,导致其影响范围仅限于长沙及周边少数城市,白白浪费了医疗资源。

后来,乐客公关与湖南性保健研究所附属医院达成协作,利用一些公关手段提升了性保健的知名度和美誉度,让外地有男性疾病隐患的患者多了一个的优质选择。

进行网络公关维护

医疗机构如果进行网络品牌维护,很容易让人想到黑客、删帖等一些不太好词语。实际上,网络公关维护涉及的范围很广阔,所代表的也大多数是正面积极的东西。比如,舆情监测、网络口碑维护及事件营销等。

仍以湖南性保健研究所附属医院举例,当时,乐客公关和性保健携手,借助陈光标冰桶挑战作假事件,策划一场性保健打假陈光标事件营销,初步估计前后帮其增加了3亿次曝光量,有兴趣可以戳蓝字了解详情。

 

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