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拉新留存?服务行业品牌维护精髓都在这了

企业品牌维护主要有两个目的,要么为了提升知名度和美誉度,要么提升产品或服务销售额,而这一切目标效果的实现又离不开目标受众。因此,有着丰富品牌维护经验的乐客网络公关公司想重点给大家阐述,服务行业如何做好新老顾客开发和维护工作?

毕竟,拉新留存一直是影响服务行业企业发展的重要因素,只有做好了这项工作,企业才能更好扩大市场占有率。那么,拉新留存有哪些具体的措施呢?

NO.1 提高产品或服务质量

对于服务行业企业来说,产品或服务质量才是赢得目标消费受众青睐的核心竞争力因素。特别是在同质化市场竞争激烈比较严重的时候,高超的产品或服务质量相当于企业提炼的差异化优势,自然备受关注。

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如何提高产品或服务质量?

因此,提高产品或服务质量是促进拉新留存最关键的因素。不信的话,乐客公关仅以海底捞举例,火锅品牌那么多,海底捞为何独独受到消费者偏爱?还不是因为它那媲美“变态”的超高服务质量,才让海底捞培育了一批忠实的铁杆粉丝?

NO.2 增强与目标用户的互动

对于服务行业企业来说,增强与目标用户的互动,给目标用户缔造一份独一无二的归属感,对于提高目标用户粘性及扩大企业品牌知名度有起着至关重要的作用。或者,服务企业也可以给用户提供一个简便的群体交流环境,也是很不错的选择。

比如,以大众熟知的家具品牌宜家举例。宜家一直注重给消费者提供“家”的感觉,甚至,每到夏天,宜家必然会活跃着一群“蹭睡族”成为新闻媒体及其他潜在客户热烈讨论,这也是品牌与用户互动的方式。

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如何增强与目标用户互动?

或者,像乐客公关此前策划的叼嘴巴#男人出名就会出轨#微博营销推广方案一样,先给用户提供一个自主发声平台,再借由叼嘴巴代颜人活动,激发目标用户参与热情,也是不错的办法之一,详情可戳蓝字了解。

NO.3 简化消费流程

简单即美的概念,在服务行业企业的运用范围更为广泛。特别是随着网络订餐和移动支付方式日渐成熟,无形中就简化了消费流程,让消费变成一个简单的事项,更贴合消费者心理。

具体案例大家可回顾微信点餐、美团点餐等方式,乐客公关在此不再赘述。

NO.4 做好口碑效果推广

酒香也怕巷子深,特别是对服务行业企业来说,必须得先扩大知名度,才有后期一系列事件。这种时刻,最有效方式便是与专业品牌维护公司做好口碑效果推广工作。

因为专业品牌维护公司对于口碑效果推广有独特经验,懂得找准一个绝佳切入点直戳消费者内心,而这个切入点可以是贴心的服务,也可以是某个瞬间的共鸣。但无论如何,只要能Get到目标用户G点,刺激其成为品牌自来水用户也是分分钟的事情。

如果您还想了解更多品牌维护技巧,或者您也存在品牌维护方面的问题,在线咨询乐客公关或拨打免费电话4000-251-522。

 

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