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舆情监测_新零售时代来临 消费者的购买行为将改变

今年最热的一个词--新零售,没有之一。随着“新零售”业态的出现,大幅冲击传统的实体零售产业,现代消费者的购买行为也正在急剧改变,一个新的世纪的到来。

新零售风口来了

乐客舆情监测指出,未来十年,可谓消费者的黄金时代。新零售的出现,开始强调一个数据的时代来临。“互联网+传统行业”这种线上线下双向销售模式,俨然成为了一种新型的创新商业模式,势必将会逐渐成为社会的主流。乐客舆情监测专家还表示,零售业在未来十年间会被重新定义。

据乐客舆情监测系统数据显示,2017年消费者网上购物的销售额在上半年大幅增长28%,传统大型零售业则进入盘整期。

线上、线下购物群体差别大

在中国市场,线上线下购物者存在一个极大的差别。乐客舆情监测系统显示,以购物者的“性别”来说,男性占所有网络购物者的44%,但男性只占实体店购物者的20%。超过一半的消费者年龄在18至35岁之间,网络购物者相对而言更富有、年轻、教育水平高。

线上、线下购物群体差别大

其中,近58%的网络消费者家庭月收入高于1万元人民币,而线下消费者中这一比例为21%。乐客舆情监测专家还指出,一半以上的消费者偏好在实体渠道“日常补货”或“紧急购物”,而近24%的消费者喜欢在线上“休闲购物”。

不管是线上还是线下,“品牌资产”越来越重要

乐客舆情监测专家认为,不管是线上还是线下,零售商必须认识到“品牌资产”的重要性。根据尼尔森2017年的O2O研究报告,约78%的线下消费者会在逛街前计划好锁定哪些品牌, 63%的线上消费者表示也会采取同样做法。

零售商需要找出最有效的广告组合,精准触及目标消费者。根据乐客舆情监测显示,约76%的促销活动收支不平衡。大多消费者会在3个曝光点内完成一次购买,而对广告主最有效的线上触点个数是5.4。

线上与线下关系互补胜于竞争,渐渐相互融合。乐客舆情监测认为,面对虚实整合的趋势,零售业者必须看向未来才能掌握互联网先机。掌握消费趋势、制定平衡的虚实整合跨渠道策略、提升宣传营销效果,只有这样才能够确保规模、获利稳健地增长。

本文属于乐客网络公关原创文章;原文转载来自国内知名网络公关团队——乐客网络公关

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