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从莎拉波娃因服禁药遭禁赛,分析公众人物如何做舆情危机公关

近日,5届大满贯得主莎拉波娃陷入了舆论风波中。原来,她因在澳大利亚网球公开赛因被查出服用违禁药物,导致自身非但没有通过药检,还遭到了禁赛的处罚。

通常情况下,禁药危机对球星个人形象会造成毁灭性的打击。然而,就在球迷纷纷担心,莎拉波娃是否会因禁药事件从此推出球坛时,她却用自己的高情商,成功地应对了这次公关危机事件。下面,乐客公关就从莎拉波娃的公关手段,与大家分析公众人物该如何做好舆情危机公关。

巧妙利用公众心理

莎拉波娃被因禁药被禁赛的事情曝光之后,外界一度猜测,她是否会宣布就此退役,一时间议论纷纷。随后,莎拉波娃通过自己的官网和社交平台,宣布将发布一个大新闻,更引起了无数球迷揣测。不少球迷甚至还盘点了她风光的职业生涯,将她个人形象再度拔高。

莎拉波娃在发布会现场诚恳道歉

因此,当球迷发现,发布会内容由最初被揣测的“退役”变成“误服药物”时,大家接受程度更高。

认错态度诚恳,积极承担责任

莎拉波娃在发布会当天,穿着黑色职业装,神情憔悴地出现在媒体面前,开门见山的解释了自己使用禁药的问题。并且,在整个陈述的过程中,莎拉波娃认错的态度显得十分诚恳。哪怕在媒体提问环节,莎拉波娃也第一时间承担了全部责任,声称自己需要为此负责,是她让这项运动蒙羞,让粉丝失望;

让别人为自己说话,不自卖自夸

莎拉波娃禁赛危机出现之后,不管是网上“热心球迷”盘点其辉煌职业生涯,还是发布会后,世界女子网球联合会首席CEO赞美她是一个领袖级球星,是一个有诚信的女人,都是莎拉波娃的高明所在。

公众人物如何做舆情危机公关

要知道,在敏感时刻,如果她本人出面解释过多,可能取得适得其反的效果。但是,乐客公关错认为,通过第三方的观点表述,就显得更有说服力和煽动性。

当然,莎拉波娃的危机处理到这时刻,基本上算是告一段落了。后期,只需要她能拿出具体的医嘱证据,证明自己是无意中服用了能提高运动表现的药物,那她的禁赛时间就不会太长,而她个人形象也不会受到很大的损害。

当然,如果你觉得莎拉波娃是个外国人,她的公关危机处理办法,可能不太适合我国发展国情的话,那大家也可以看看乐客公关曾写过的关于明星危机公关处理方案,《向“大嘴”姚晨学习:解析明星是如何处理危机公关?》一文,相信也能从中受益。

不过,乐客公关认为,保险起见,不管是公众人物还是企业出现公关危机,都应及时寻求专业公关公司的帮助,这样才能将危机影响控制在最低。

《从莎拉波娃因服禁药遭禁赛,分析公众人物如何做舆情危机公关》扩展阅读:明星危机公关 莎拉波娃因服禁药遭禁

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