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电视危机公关爆发,你能像微鲸一样轻松化解吗?

摘要:电视危机公关怎么做?随着互联网电视节目的兴起,电视危机公关也越来越受到电视制作方的重视。本篇文章就通过分析微鲸电视危机公关案例,来为大家讲讲电视危机公关应该怎么做.....

7月25日,众多球迷赶往北京鸟巢,希望一睹双曼大战的的风采。然而天不遂人愿,曼市德比在开赛前几个小时突然宣布取消,称因天气原因无法正常进行比赛。而很多球迷为了这场比赛,耗费了许多精力和金钱。现在突然被告知取消比赛,纷纷表示不能接受。

许多球迷在鸟巢现场发起抗议,有的球迷要求ICC赛事方给予赔偿,有的球迷表示对ICC赛事感到失望,今后将不会再观看相关赛事,网络上也出现众多负面评论。这无疑是ICC中国赛事遇到的一次严重的公关危机。

电视危机公关之双曼对决

电视危机公关之双曼对决

然而在这次公关危机中,ICC中国赛事的合作商之一——微鲸电视却展示出了非常高明的危机公关处理手段,一系列“四两拨千斤”的处理不仅在网络上赢得了球迷们好评,也轻松破解了自身的困境,可以说是电视危机公关的成功典范。

下面,长沙网络公关公司乐客公关来分析一下,微鲸电视危机公关是如何见招拆招的。

没有球赛直播,我们来吐槽直播

在取消球赛的情况下,因为没有直播内容,赛事直播方一般直接取消直播。但是这样做对事态的恶化并没有帮助,也不能解决赛事所面临的公关危机。

而微鲸电视在面临公关危机的情况下,不慌不乱。不但宣布要准时直播,还宣称会邀请平安,范志毅等明星,为球迷们开展一场别有趣味的“吐槽直播”。

微鲸电视危机公关之明星吐槽直播

在直播中,主持人与嘉宾积极与观众互动,一起吐槽赛事取消的真正原因,聊球员,谈球队,陪观众一起发泄情绪。直播气氛非常活跃,人气也一直上升。可见,“吐槽直播”受到了球员的欢迎,网络上对“吐槽直播”的评价也非常好。

在这里,乐客公关为微鲸电视优秀的网络危机公关处理意识点赞,在公关危机爆发时,不但不慌忙,还有急智,者是非常难得的。不过,还可以在直播中再多一些互动,比如说弹幕抽奖发礼物等,这样,既能加近与观众之间的距离,也可以通过礼物,对观众表达歉意。

大受网友欢迎的球赛取消险

为了进一步表示歉意,并保证以后赛事的顺利进行,微鲸电视还推出了“球赛取消险”:如果ICC以下的赛事再取消,球迷们将有机会获得微鲸送出的大礼,能免费收看整个赛季!

微鲸电视危机公关之球赛取消险

乐客公关评价:“球赛取消险”的推出实际上是一种保障:保证以后不会再出现类似的事件,以安抚球迷们不满的情绪,也给球迷们打一针强心针。这样一来,就能极大得挽回那些因本次事件而对整季赛事失望的观众,另一方面,也在无形中提升了微鲸电视的品牌价值。

互联网电视行业的危机公关

据长沙公关公司统计,2013-2016年间,互联网电视行业急速崛起,互联网电视的市场非常巨大。但是要想在这份大蛋糕上分的一份,除了本身的实力和素质之外,拥有出色的危机公关处理能力也是非常重要的。

像之前某网络电视平台的“代打门”“欠薪门”,就是因为没有处理好公关危机,导致网络上负面信息铺天盖地,最后蒙受了上千万的损失。(点击了解负面信息处理)

其实,很多时候,没有优秀的公关危机处理团队是最主要的问题。遇到这种问题,可以寻求乐客公关的帮助。乐客公关有足够的能力,帮助您解决一切公关危机,事实上,我们已经帮助众多企业安然度过危机。如果您需要帮助,欢迎随时拨打咨询电话。

《电视危机公关爆发,你能像微鲸一样轻松化解吗?》扩展阅读:电视危机公关

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