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企业危机公关如何处理 美团黑作坊事件要闹哪出

企业危机公关如何处理?相信这是不少问题企业要煞费苦心的一个难题。自从今年3.15打假以来,不少被曝光的企业纷纷开始有所收敛,但是其中不乏有些企业仍旧投机取巧,想钻法律的空隙来谋取私利。

危机公关来了 这些危机公关处理方式你知道吗?

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危机公关公司乐客表示,之前就有不少相关媒体就围绕互联网了外卖平台做了针对性的报道,揭发其种种黑幕,引起了强烈的社会反响,相关部门也开始了一系列整顿的工作。然而在风波平息之后,一些企业似乎又开始死灰复燃起来,一些证照缺失、卫生脏乱差的情况依然存在。预计又有一场关乎外卖平台的企业危机公关即将爆发。

美团黑作坊事件要闹哪出 企业危机公关又来了吗?

近日,央视曝光:美团外卖明星商家是黑作坊,店内垃圾遍地,惨不忍睹。这则消息引起了网民们的愤怒情绪,在各大新闻网站相互流传,大家虽然对这种外卖平台不规范事件见多不怪,但是关乎食品安全的问题,仍旧引起了网友的重视。目前来看,通过外卖平台订餐的网友仍有不少,此次再次爆出黑作坊的问题,估计人都会吃出毛病,所以这次的事件对于美团来说要高度重视。

外卖黑作坊事件频频出现,外卖餐饮安全问题时刻让人担忧,长此以往,估计哪些外卖订餐平台要卷铺盖走人了。平台对店家的资质审核存在疏漏,严重影响到客户的人生安全问题,如果不在这点上加以改善,外卖平台随时可能面临崩塌。

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黑作坊频频出现被曝光 企业危机公关如何处理

针对此次的事件,外卖企业出现危机公关如何处理呢?下面长沙乐客为大家提供三条建议:

1.在最短时间内,及时表明态度。因为这件事情是由于美团监管不力造成的,所以应该按照危机公关处理的“24小时法则”。及时查清楚问题商家,找出事情的当事人进行调查。企业应在24小时内公布处理结果 ,这样才能对网民有个好的交代。

企业危机公关如何处理 须遵守24小时法则

企业危机公关如何处理 须遵守24小时法则

2. 主动承认错误。美团对于审核存在疏漏上的错误一定要及时承认,在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明,阐明企业立场与态度,争取媒体的信任与支持。

3.建立完善的机制。对于自身存在的平台缺陷问题,一定要针对性的去弥补,同时也应给予受害的消费者一定的补贴或者是优惠,在不同程度上获得消费者谅解,这样才能稳定后续的发展。

长沙公关公司乐客建议,在之前的基础上,企业在处理危机公关时还要注意选择可信度高的信源,尽快消除公众的信任危机,这样才能拉回企业的形象,挽回损失。如果您还有不同的见解或者是想了解更多的危机公关案例,可以通过拨打全国网络公关咨询热线:4006-886-319联系公关专家。

《企业危机公关如何处理 美团黑作坊事件要闹哪出》扩展阅读:美团危机公关 企业危机处理

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