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复旦深陷宣传片抄袭危机 危机公关处理流程竟然如此重要

危机公关无小事,制定正确的危机公关处理流程至关重要。对于很多的企业以及政府的机关单位,他们对于一些危机公关的方法策略已经烂熟于心。反而像一些高校和医院面对这类危机公关事件却没有正确的措施,原因是他们的危机意识薄弱,没有制定正确的危机公关处理策略。那么对于学校类似单位,该如何做好危机公关的预防工作呢?

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复旦深陷宣传片抄袭危机

危机公关公司乐客表示,对于很多的学校、医院单位,因为危机事件处理不多,所以一些危机公关的手段也就了解甚少他们在处理危机事件时,内部的机制、经验、措施都有不足,这起危机,是对这些机构最好的提醒。例如,之前出过一则复旦宣传片抄袭事件,就曾在网络闹得沸沸扬扬,这则事件也敲响了各大高校对危机公关的警钟,危机公关还需慎重对待。

复旦深陷宣传片抄袭危机 【事件回顾】

“好歹自家过110周年大寿,结果却拿了隔壁老寿星的旧礼服穿,这也太掉价了”。因为5月27日推出的学校宣传片《To My Light》涉嫌抄袭,复旦大学已被不少网友讥讽成了“复制大学”。

之前,复旦大学宣传片被指抄袭,引来了网友们的一片吐槽。复旦大学也因此陷入了危机公关,新闻媒体对于复旦大学的负面报道也比比皆是,一片片唏嘘声随之而起。乐客公关专家表示,复旦在处理这则事件上明显有很多不合理之处,复旦在危机之后反应不及时,引发了爆炸性传播,给自身酿成了不好的后果。推荐阅读:互联网危机公关该如何应对?牢记这三点。教你学会如何正确应对互联网危机。

从复旦危机 看危机公关处理流程正确性重要

复旦处理这次危机失败,也给很多缺乏公关意识的高校、医院、公益组织等机构敲响了警钟。那么学校的危机公关如何正确处理呢?危机公关有没有那正确的处理流程呢?下面乐客公关教你来如何应对这类危机。

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危机公关处理流程竟然如此重要

1.及时应对,速战速决,在自媒体时代,类似事件在一两个小时内就会成为全国的热点事件,相关机构应该在4小时内对事件作出尽快回应,否则事件就会朝着不利、负面的方向发展。复旦危机的扩散就是因为处理不及时导致的。

2.指定专业认识代表学校发声。这次的事件上,复旦处理失败的原因还有就是代言人不正确,导致难以平息网友的情绪。危机公关没有得到合理的解决,危机才会越变越大。所以我们要指定专业的机构或新闻发言人发出声音,这样才能让大众信服,大事化小。

3.应建立危机的预防机制。复旦大学之所以会遇到这次事件,是因为危机意识薄弱,没有解决问题的经验。所以一定要先建立危机预警机制,防范于未然,这样才能最及时处理问题,找出最合理的方式解决问题。

危机公关公司乐客表示,危机发生之后,机构要本着沟通、勇于承担责任的姿态出现,这样才能最大程度上赢得网友的谅解。世上没有后悔药,危机公关的成败与否关系到一个企业或者机构的生存问题。如果您还想来了解更多的危机公关处理流程,可以直接联系长沙乐客获取。

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