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公关的老法术不灵了,网络危机公关呢?

这段时间,在国内的公关圈子里,有一篇文章火了《李国威:公关的老法术,哪些不灵了?》,文章是由李国威老师亲笔,内容主要是分析了新时代下公关行业所发生的一些变化,并且对未来公关行业的发展做了一些大胆预测。

乐客公关认为这篇文章写得比较好,内容中处处体现了撰写人丰富的行业经验,对其他的公关行业从业者和危机公关公司都有很大的裨益,建议新入行的年轻公关人可以进行深度阅读。

网络危机公关有哪些新变化

乐客公关读了文章后也受到了一些启发,决定结合本身多年的行业经验来讲讲新时代下,网络危机公关的一些变化,希望也能给大家带去一点点帮助。

新媒体对网络危机公关的冲击

要说近年来对网络危机公关冲击最大的,要数新媒体的崛起。新媒体的出现打破了媒体行业的壁垒,降低了媒体传播的门槛,基本是人人都能成为媒体人,处处都是信息传播源。

那么,这对网络危机公关带来了什么冲击呢?

首先,我们先来分析这句话“人人都能成为媒体人”。这句话对于网络危机公关而言有什么深层次的意义呢?在之前,危机公关公司一般都会和一些主流媒体保持外部公关关系,这样的一来能够进行舆情监测,起到预防公关危机的作用。二来在危机爆发时,也可以寻求帮助,联系这些媒体做一些正面报道。

而自媒体让人人都能成为媒体人,这就让很多危机公关公司为难了:到底是要和这些自媒体人建立相应的公关关系呢?还是置之不理呢?如果真要建立公关公关,那漫山遍野的自媒体人,哪里忙得过来呢?如果置之不理,万一哪天成为自媒体口诛笔伐的对象,着实也不容易解决。

新媒体对危机公关造成影响.png

新媒体对危机公关造成影响

针对这一点,乐客公关建议折中处理,不能置之不理,也不能全部不理。可以在各大自媒体平台列一份名单,名单上排列出一些比较具有代表性、获得网友认同度较高的自媒体人,与其进行公关交涉,建立公关关系。

其次,“处处都是信息源”则为网络危机公关带来了更多的麻烦,之前是只有网络媒体平台能大范围传播负面消息,现在稍微有名气的自媒体人就有几十万的传播量,当危机爆发时根本防不胜防,更加无法通过公关手段解决危机。

针对这一点,乐客公关建议大家多使用技术手段,对负面信息进行压制,在必要的时候抄起法律的武器,捍卫自己的权益。

大数据对网络危机公关的意义

除了自媒体,大数据也是新时代网络的产物。现在的大数据技术已经运用到各行各业,无论是搜索、网建、电商等都能找到它的影子。那么,大数据对于网络危机公关而言有什么意义呢?

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大数据对网络危机公关的意义

首先,它为网络危机公关提供了一套更为精准的网络舆情监测系统,能够精准地获取和追踪用户数据,能够有效地预防网络公关危机的爆发和加剧。

其次,大数据还能够帮助企业在进行网络危机公关处理时更加地有方向性,并且能够随时根据网络数据的反馈进行方向上的调整,避免了一错再错。

以上是乐客公关总结的两个对网络危机公关冲击较大的新时代产物,由于篇幅关系,先介绍到里,想了解更多关于网络危机公关的知识,可以拨打我们的咨询热线。

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