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想成为优秀的危机公关公司?先打通任督二脉

中国的专业公关服务自80年代发展至今,才短短三十年,这相比于很多西方国家,是非常短的一段发展历史。但是时间虽然短,却取得了令人瞩目的成绩,像蓝标公关现在已经发展成为亚洲最大的公关公司,足以和老牌国际公关公司一争高下,可见中国公关行业实在发生了翻天覆地的变化。

有一句话是这样说的:行业的繁荣铸就企业的辉煌。现在正值中国公关行业高速发展的阶段,对于所有本土公关公司来说,就是一个黄金时代。但还有一句话“一将功成万骨枯”,一家成功的公司背后,是无数失败破产的公司。那么本土公关公司们应当如何在这个黄金时代找对方向,一步一步成长壮大呢?

如何成为优秀的危机公关公司.png

如何成为优秀的危机公关公司

乐客公关成立7年来,从一间小工作室发展成为湖南最优秀的危机公关公司之一,期间也积累了一些发展经验,针对上面那个问题也有一些发言权,下面我们就结合自身经验,来讲讲成为一家优秀危机公关公司需要攻克的两个难题,这个哥难度相当于武学上的任督二脉,一旦打通,便能更上一层楼。

适应客户需求的变化

对于危机公关行业来说,客户需求是在不断变化的,要成为时代的受益者,就必须要适应客户需求。危机公关行业在最近的几年,发生了彻头彻尾的变化。我们经过分析后总结,变化主要集中在以下两个方面:

一方面,客户的需求不再是单纯的危机公关策略服务,而是要求传统公关、新媒体公关、危机公关处理以及设计、制作等为一站式的传播服务。很多传统的危机公关公司就因为一时间适应不了,而惨遭淘汰。

据我们观察,在适应客户需求变化这一方面,国际公关公司走在了前面,例如WPP集团旗下的奥美公司,其整合传播营销模式就在被广大本土公关公司所借鉴,乐客公关也参考了一二,建议公关行业的朋友都进行深入了解。

客户需要整合传播.png

客户需要整合传播

另一方面,由于大数据的出现,现在很多的客户已经不满足于危机公关公司凭经验提出策略,而是要求通过大数据分析给出精确的策略。这就要求危机公关公司具备一定的大数据综合处理能力,能够在全网的范围内建立一个舆情生态,并且通过数据分析制定精准策略。

适应媒体环境的变化

除了客户需求在发生变化之外,国内的媒体环境也发生了极大的变化。比如说,网络媒体传播的主要途径从原来的PC端变成了移动端,手机上面的新闻客户端已然成为网络信息传播的主要渠道。

而媒体环境的变化也必将改变业务形式,例如之前乐客公关的一个外企客户,在一年前进行危机公关服务时,重心还是放在PC端上,但在前段时间通过项目分析,我们将重心改为了主流的手机新闻客户端。由于各家新闻客户端的编辑原则和抓取原则各不相同,这对很多危机公关公司而言是一个挑战。

另外,自媒体的出现更是彻底改变了网络媒体的整个大环境,以前的网络媒体还有一定门槛,数量也保持在一定的规模,这样进行舆情监测和危机公关处理就有一个预期。

而自媒体几乎让网络媒体实现了零门槛,这就催生了无数的草根意见领袖,他们往往不会遵循相关的公关原则,还有很多是哗众取宠的营销号,只看流量不顾事实,很多时候是虚假负面信息主要来源。对于危机公关公司而言,也是一个极大的挑战。

环境变化改变业务形式.png

环境变化改变业务形式

针对媒体环境的两大变化,乐客公关给出建议是:大力发展移动端媒体,学习和了解各大新闻媒体的各大原则,一定要将对移动端掌握度提升到和PC端的同一水平;利用移动媒体中心来管理媒体以及大量的意见领袖,就像一个手机版的新闻中心,对媒体以及KOL的发布情况进行定制化的管理。

当然,说到不一定能做得到,要完全攻克以上两个难题,还需要广大危机公关公司一起做深入的探讨,乐客公关也将持续不断地探索更加先进的方法,和大家一起进步。此外,有任何另外其他危机公关方面的问题,可以拨打我们的热线进行咨询,将有专业顾问为您服务。

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