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金融企业如何进行负面处理?乐客给你支招

金融行业作为一个非常敏感的行业,负面消息不断,毕竟金融关乎着大家的财产安全,更何况关于企业一点的负面消息都可能会引起客户的不信任。因此,金融企业正确处理负面,成为维护企业品牌口碑的重要因素。

那么,金融企业应该怎样进行负面消息处理呢?负面处理公司乐客专家提出了以下几点建议。

金融企业负面处理怎么办

金融企业负面处理怎么办

金融企业负面信息有两种来源。首先,我们先要知道企业负面消息是来自竞争对手的恶意打压,还是来自企业内部本身经营失误所引起的负面。不同的消息来源,就要有不同负面处理策略。

竞争对手恶意打压,金融企业负面处理巧用SEO

竞争对手会在互联网上发布关于企业的负面消息,比如公司财产不安全,装作客户在相关论坛上指出公司产品有多么的不好,既不能盈利,还有可能造成亏损等。而当用户在搜索企业相关信息的时候,不管负面消息是真是假,用户本能的就会对你企业保持警惕,谁也不会拿钱财开玩笑,去选择口碑有污点的金融企业。

这个时候企业负面处理就需要利用SEO,解决这些负面消息在搜索引擎上的排名问题。乐客建议可以运用SEO里的“顶贴大法”。当竞争对手在某一论坛发布一篇某某企业是骗子公司的帖子,而且帖子的排名状况很好。这个时候我们可以在他发布的论坛再发布一个相同主题的帖子,要精确到版块目录。从SEO角度看,竞争对手发布的论坛版块个自身发布的论坛板块式一样的,所以你的正面信息帖子和它的负面信息帖子权重也会是一样的。

这个时候企业的SEO人员只需要为这个正面信息做一些外链,不要太多。这样正面帖子的权重会要比负面信息权重要搞一点。而在一个长尾关键词搜索页下,大多数只会显示一个网站内的一个帖子。当我们的正面帖子已经把负面帖子顶下去后,网名在搜索引擎上了解到的信息就不会再是以往的负面帖子。

顶贴大法带来的效果,比纯粹的在其它网站发布正面信息掩盖网站负面消息要好得多。

SEO

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内部出现问题,金融企业负面处理要做出效果

内部问题的出现,会严重影响用户对金融企业产品的信任度。因此,如何纠正内部错误,挽回企业形象成为金融企业负面处理的重点。推荐阅读:保险公司该怎样应对负面信息?

首先应该要分析企业负面出现的原因,看是自身哪一方面出现了问题,以便采取相应的解决方案。

其次应该向公众表态,针对负面消息做出承诺。用户要的金融企业的承诺一般分为以下三种:投资资金安全性,投资产品盈利性和产品投资便利性。因此,为了更好的处理负面,企业首先应该发布相关声明,告知用户相关负面不会再出现,并且还将不断改善自身,以满足用户需求。

还有,金融企业负面处理要建立好负面舆论监测机制。乐客指出,从源头上杜绝负面信息的出现会使金融企业减少一系列的相关工作,也能更好维护品牌形象,提高用户信任度。

金融企业负面信息处理好坏,会影响品牌在客户心中的形象。乐客也建议各个企业,金融行业如此敏感,一定要提高负面危机警惕性,处理好各方面关系,才能保证你的金融产品能更吸引人。

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