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您缺失的百度负面信息删除干货,终于找到了

百度作为国内最大搜索引擎,影响范围相当广泛。如果百度上出现负面信息的话,极有可能给企业造成致命的伤害,特别食品行业及服务行业负面信息,直接牵一发而动全身。那么,百度负面信息如何删除?如何快速处理好百度负面信息呢?

对此,乐客公关综合整理了百度不同平台的负面处理办法,包括百度下拉框和相关搜索、百度口碑、百度经验及百度文库等,提炼出几个比较实用的百度负面信息处理办法,接下来跟大家一起分享下:

投诉

对于删除百度负面来说,投诉其实是最便捷有效的方法。因为百度类产品都有供用户投诉的地方,一旦企业发现公司品牌词负面排在前两页的话,马上就能对负面信息进行投诉且投诉基本有效。

百度负面信息如何删除?.png

百度负面信息如何删除?

并且,以乐客公关团队的经验来看,投诉也讲究技巧。特别是百度后台每天都会收到成千上万的投诉,怎么才能让工作人员尽早处理呢?最好办法就是将事情说的很严重,并摆出强硬态度让他们删除,否则走法律程序,这样的投诉帖基本能在24小时内清除。

顶帖

投诉帖子让管理人员删帖的办法,虽然比较奏效,但有些删帖需要投诉人提供很多资料,不仅麻烦,而且一时半会儿还无法删帖。这种情况下难道就任由负面信息排在前两页吗?这种情况下,可以采取顶帖方式,将企业正面信息顶上去,从而达到让负面信息沉帖的效果。

像乐客公关以前与沃尔克集团合作帮他们删除负面的时候,偶尔会采取顶帖方式,先降低负面信息的曝光率,再采取投诉、甚至是删帖方式,达到一劳永逸目的,以免哪天关于沃尔克的负面又卷土重来。

如何处理一般性负面危机?.png

如何处理一般性负面危机?

看到这,乐客公关相信肯定有企业比较疑惑:如果百度负面信息单纯靠投诉、顶帖就解决的话,企业内部就完全可以操作,还需要找专业删帖公司或者网络公关公司吗?没错,以上提到的两种处理办法,仅适用于一般性负面危机,纠缠类和影响类负面危机需要更高明的技巧。

删帖

这里指代的删帖除了指代删除负面消息源头之外,还包括负面百度快照的删除。因为哪怕负面信息源被删除之后,被收录的百度快照还将挂在网上,增加企业负面曝光的机会;而仅删除百度快照,负面信息源没有删除的话,百度蜘蛛很快又会抓取负面信息源,又将演化成新的快照。

所以,乐客公关建议企业负面如果真的到了非删不可的地步,那最好与专业删帖公司或者网络公关公司合作,一来明码实价收费不会被坑,二来不会白白花了冤枉钱。

最后,乐客公关提醒,以上介绍的办法,大多适用于小范围的负面信息。如果企业出现大范围负面信息的话,戳干货《企业如何处理负面信息?你知道消费者最想看到什么吗?》也能找到满意解决办法。

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