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政府舆情建设存在哪些问题?政府如何做好舆情监测?

舆情监测可以帮助政府部门快速收集网上相关舆情信息,为其后续处理方式提供宝贵依据。但是,现今政府舆情监测能力亟待加强,政府舆情建设也存在诸多问题。今天,乐客网络公关公司就从政府舆情监测现有问题、政府如何做好舆情监测两方面,提出意见和建议。

先谈谈政府舆情建设存在的问题,就目前的情形来看,我国政府舆情建主要存在以下3方面的问题:

舆情建设理念落后

舆情监测制度完善与否,很大程度上是由舆情建设理念决定的。现阶段我国各级政府的舆情建设理念相对落后,导致大部分宣传仍以简单的新闻通稿、新闻短评为主。因此,哪怕各级政府大多建有官方网站,但是,这些网站近乎形同虚设,压根起不到舆情传达与反馈的双向互动功能。


政府舆情建设存在哪些问题?

舆情反应机制匮乏

政府舆情危机与企业危机公关类似,都存在“黄金处理”时期,把握好这个时机,大多数负面危机都能轻易化解。然而,或许是因舆情建设理念的问题,我国政府地级市或地级市管辖之下,缺乏权威的自媒体平台发布渠道,使得舆情反应机制匮乏,不能及时、准确的传达并解决舆情信息。

舆情相关人才缺失

舆情监测是个技术活儿,非专业人士很难做好。比如,此前闹得沸沸扬扬的魏则西事件,备受困扰可不止百度,《人民日报》也因刊登《魏则西留下的生命考题》一文,抛出面对绝症,到底是该不惜一切代价治疗还是顺应自然规律的话题,瞬间激起了民众的愤怒。


人民日报因魏则西事件饱受争议

乐客公关认为提出这个话题本无可厚非,但因提出时机不对,才导致舆论朝着相反方向发展。或许,换一个对舆情敏感度更高的专业舆情人才负责,就能有效做好舆情风险评估,整体引导传播效果会更好。

至于,政府舆情监测人才该如何做好做好舆情风险评估,可以参考《舆情风险评估包括哪些过程?判断舆情风险指标有哪些》一文,或在线咨询乐客公关。

政府如何做好舆情监测?

政府部门想做好舆情监测,最快的捷径便是从现有舆情监测问题出发,贯彻发现问题解决问题的真理。比如,针对舆情反应机制匮乏的问题,乐客公关建议政府部门加强对舆情相关认识,明确舆情通道是加强政府与民众沟通的桥梁,进一步做好沟通工作,而非像温甬动车事故一样,冒出“不管你信不信,反正我是信了的”奇葩言论。


温甬动车事故政府舆情应对极为不当

面对舆情反应机制匮乏的问题,乐客公关则建议各级政府加强领导,对重大公共事项及舆情发布,内部得先统一口径,一致对外。其次,政府部门如果想从根源上掐断舆情危机发生的可能性,最好是化被动为主动,通过提前建立舆情监测与预警机制,及多渠道加强与热点论坛,维持良好形象。

针对舆情相关人才缺失的难题,政府部门必须做好相关人才引进工作,关键时刻必须要用专业人才应对,避免人为制造更大伤害。当然,舆情人才引进并非一朝一夕可以完成的事情。在找到舆情人才之前,政府部门其实可以选择与专业的舆情监测团队的合作,借助其专业经验技术能力,也能有效做好舆情监测、舆情公关预警及处理工作,详情请拨打0731-88577790咨询乐客公关。

以上便是乐客公关对于政府舆情建设问题及应对措施的分析与介绍,如果您还想了解更多舆情方面信息,也可以关注乐客公众号【csleke】获取更多有用信息。

《政府舆情建设存在哪些问题?政府如何做好舆情监测?》扩展阅读:舆情监测

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