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企业如何开展口碑营销?揭秘策划口碑营销的N个技巧

口碑营销成为市场营销的核心所在,越来越受到企业家们的青睐。企业如何开展口碑营销,增加口碑自来水威力呢?乐客事件营销公司整理并归纳了部分经典的口碑营销案例,跟大家深度揭秘策划口碑营销的N个技巧。

说到口碑营销,很多人会第一反应想起病毒式营销,实际上,尽管口碑营销与病毒式营销的表现形式和操作手法类似,但口碑营销并不等同于病毒式营销。


企业如何开展口碑营销?

简单来说,乐客公关认为相较于病毒式营销,口碑营销对产品或服务质量重视程度远超于对营销手段的注重。并且,客观地说,口碑营销主要利用用户的炫耀或分享心态,自发形成口碑自来水,它比病毒式营销要求更高。

企业该如何开展口碑营销呢?如果企业想像小米一样引发大规模的口碑宣传,免费为企业打广告的话,乐客公关建议大家从以下几个方面着手:

提高产品和服务质量

口碑营销既然是基于用户的分享或炫耀心理而发散的一种网络营销形式,那企业产品或服务必须提高核心竞争力,不单要让目标用户满意,而且还需让竞争对手心悸。否则,企业只想选择进行铺天盖地硬广、软广宣传的话,那就不需要接着看全文,直接在线咨询乐客公关获取免费媒介资源及广告宣传的技巧即可。


口碑营销核心的技巧是什么?

如果企业想提升软实力,提高产品和服务质量的话,参考《三只松鼠为什么发展的这么好?看食品企业如何做口碑营销》,学习其高超电商口碑营销技巧,一定能有所启发。

降低用户互动成本

口碑营销推广过程实际上就是大范围的用户互动过程,因此,乐客公关认为如果企业想做好口碑营销,除了设置部分新奇有趣的活动吸引用户参与之外,更重要的便是降低用户的互动成本,增强其参与互动意愿。

比方说,乐客公关给部分客户做口碑营销服务的时候,会建议客户制作趣味H5小游戏。这样做有两点好处,第一,除了小额制作费用之外,利用微信推广不需要另外花钱;第二,用户点击朋友圈H5小游戏的话,参与互动成本比较低,更利于广泛传播。

建立并完善负面口碑传播处理机制

口碑其实是把双刃剑,既能给企业带来口碑营销,也可能造成负面影响。特别是很多企业因缺乏专业人才及技术,对负面口碑的监测及处理不到位,会使企业危机越陷越深。

乐客公关仅以饿了么举例,自从今年315饿了么被央视曝光放任黑心作坊入住、食品卫生情况令人堪忧之后,关于饿了么的负面信息不断被曝光,饿了么官方回应也不尽人意。但凡饿了么能建立并完善负面口碑传播处理机制的话,乐客公关相信饿了么也不至于落到现今地步。

以上便是乐客公关对于企业如何开展口碑营销的建议,如果您还想了解口碑营销技巧,或者您也存在口碑营销方面的困扰,在线咨询乐客公关或拨打0731-88577790联系我们。

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